Организация, стремящаяся обезопасить свой бизнес в сфере реализации, ориентируется на разветвленную и гибкую сеть распределения продукции, которая исключает или уменьшает ценовое давление со стороны конкурентов.
Самурай без меча. Китами Масао. Обзор
Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу. А это возможно только тогда, когда рядовой персонал – продавцы, клерки, консультанты – может самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Джон Шоул, эксперт мирового уровня в…
Собеседование (часть 2)
Всё ниже написанное является исключительно плодом рассуждения автора. В чем смысл нашей жизни? Каждый осознанный человек рано или поздно приходит к фундаментальному вопросу человечества. Он может быть понят по-разному, принят и, наконец, на него могут по-разному ответить. Но ответить – еще не доказать. Или же нам вовсе и не нужны доказательства? Мы привыкли верить во…
Книга для тех, кто уже достиг многого, но хочет подняться на качественно новый уровень развития. Допустим, в свои тридцать вы уже знаете, как построить колл-центр в Твери на тысячу операционистов, разыграть дебют Понциани в шахматной партии и поменять смеситель у раковины. Все это и есть ваши компетенции. Хотя не все из них можно монетизировать, однако…
Позиция жертвы и авторская позиция
