Сначала скажите «нет». Секреты профессиональных переговорщиков — Джим Кэмп
Если ваш клиент, угрожая разрывом отношений, вынуждает вас предоставить ему очередную скидку, а вы боитесь отказать и потерять его, у Джима Кэмпа есть для вас другой, более эффективный способ ведения переговоров: просто скажите «Нет» Это короткое слово – самый эффективный инструмент в арсенале переговорных методик, позволяющий пресечь бесплодные дискуссии, отбросить ложные предположения и избежать ненужных компромиссов. Прочитав эту книгу, вы освоите уникальную систему подготовки, планирования и ведения переговоров и узнаете: • как перестать зависеть от результата переговоров, который вы не можете контролировать, и сконцентрироваться на том, чем вы можете управлять, – на собственном поведении; • что и как говорить за столом переговоров: как «вести» оппонента к намеченной вами цели с помощью правильно поставленных вопросов; • как противостоять сильному противнику, использующему давление и манипуляции. Джим Кэмп обучил искусству ведения переговоров более 100 тысяч человек; ежегодно он принимал участие в сотнях переговоров, на которых с использованием его системы заключались сделки на общую сумму более 100 миллиардов долларов.
