Сборник статей Harvard Business Review «Ведение переговоров и разрешение конфликтов» — Юлия Жижерина
Наш эксперт Юлия Жижерина – преподаватель Русской Школы Управления, консультант в области трудовых отношений, автор ведущих журналов по управлению персоналом – уверена в том, что книга, изданная в таком формате, имеет множество плюсов. «Эта книга интересна тем, что представляет собой сборник статей. Прочитав одну книгу, можно получить разностороннее представление о методиках разрешения конфликтов и ведения переговоров в различных ситуациях. Больше всего именно с акцентом на ведение переговоров со своими подчиненными в своем коллективе». В сборник статей авторитетного журнала Harvard Business Review вошли следующие работы: «Урегулирование разногласий», Уоррен Х. Шмидт и Роберт Танненбаум; «Команда, которой не было», Сюзи Уэтлауфер; «Как положить конец войне группировок», Роберт Р. Блейк и Джейн С. Моутон; «Переговоры с клиентом, которого нельзя потерять», Томас С. Кайзер; «Как превратить искусство ведения переговоров в корпоративный потенциал», Дэнни Эртел; «Анатомия конфликта между клиентом и консультантом», Айделин Ф. Кеснер и Салли Фаупер; «Пять способов не довести спор до суда», Джон Р. Эллисон; «Альтернативное разрешение споров: почему в одних случаях оно результативно, а в других – нет?», Тодд Б. Карвер и Альберт А. Вондра. Искусство переговоров – один из основных аспектов конкурентоспособности компаний. Сегодня они стали частью сложной системы взаимоотношений между организациями и являются важнейшим инструментом урегулирования разногласий, причем не только между компаниями, но и внутри них, будь то конфликты между отдельными сотрудниками или целыми подразделениями. В сборнике статей Harvard Business Review даются практические рекомендации по совершенствованию навыков переговорной деятельности, описываются типичные конфликтные ситуации и предлагаются советы по их разрешению. Книга будет интересна топ-менеджерам, специалистам по работе с персоналом, сотрудникам консалтинговых компаний, преподавателям и студентам. Слушайте проект Русской Школы Управления «Книжная полка», чтобы не утонуть в море бизнес-литературы!
